Questa pagina spiega in modo pratico come modificare i dati personali, richiederne la cancellazione, interrompere le comunicazioni promozionali e modificare o revocare le autorizzazioni relative a Cookie e altri trattamenti basati sul consenso.

Le procedure descritte sono pensate per consentire all'utente di esercitare i propri diritti in modo semplice e digitale.

Se alcune informazioni personali risultano inesatte, incomplete o non più aggiornate, è possibile richiederne la rettifica.

Quando il sito mette a disposizione un'area account con funzioni di modifica, l'utente può aggiornare direttamente le informazioni modificabili attraverso il proprio profilo.

Per dati che non possono essere aggiornati direttamente dall'account, è possibile presentare una richiesta attraverso il canale indicato nella sezione finale di questa pagina.

Nella richiesta è consigliabile indicare chiaramente quali informazioni devono essere corrette e quale dato dovrebbe sostituire quello attualmente registrato.

Se la richiesta riguarda un ordine, può essere utile indicare anche il relativo numero per consentire una corretta identificazione della transazione.

Per motivi di sicurezza può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità prima di modificare informazioni personali rilevanti.

Se un ordine non è ancora stato affidato al vettore, è possibile richiedere la correzione di un indirizzo errato o incompleto.

La modifica dipende dallo stato operativo dell'ordine e non può essere garantita quando la spedizione è già stata elaborata o presa in carico dal vettore.

La modifica dei dati di consegna relativi a un ordine non comporta automaticamente la modifica permanente delle informazioni eventualmente presenti nell'account personale.

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile.

La richiesta può riguardare, ad esempio, informazioni che non sono più necessarie per la finalità per la quale erano state raccolte oppure dati trattati sulla base di un consenso successivamente revocato quando non esiste un'altra base giuridica valida per conservarli.

Per presentare una richiesta di cancellazione, utilizzare il canale digitale riportato nella sezione finale e indicare in modo chiaro che si desidera esercitare il diritto alla cancellazione dei dati personali.

È utile indicare il nome utilizzato sul sito, le informazioni necessarie a identificare l'account o l'ordine interessato e l'ambito della richiesta.

Non è necessario fornire dati personali ulteriori rispetto a quelli ragionevolmente necessari per identificare il richiedente e gestire la richiesta.

La richiesta viene verificata per determinare quali dati possono essere cancellati e quali devono eventualmente essere conservati per obblighi di legge o altre basi giuridiche valide.

Quando la cancellazione è applicabile, i dati interessati vengono eliminati o resi non più disponibili per le finalità originarie senza ingiustificato ritardo.

Il diritto alla cancellazione non significa che qualsiasi dato possa sempre essere eliminato immediatamente.

Alcune informazioni possono dover essere conservate quando ciò è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili o legali, per gestire un contenzioso, per accertare o difendere un diritto oppure per altre ragioni espressamente previste dalla normativa.

In tali casi, la conservazione viene limitata alle finalità per le quali rimane necessaria.

Quando è disponibile una funzione di eliminazione dell'account, l'utente può utilizzarla seguendo le istruzioni mostrate nell'area personale.

La cancellazione dell'account non comporta automaticamente la cancellazione di ogni dato collegato a ordini già conclusi quando tali informazioni devono essere conservate per obblighi legali, fiscali o per la tutela di diritti.

Se l'utente riceve comunicazioni promozionali via e-mail, può interromperle utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nella comunicazione stessa, quando disponibile.

Dopo la selezione del comando di disiscrizione, l'indirizzo viene escluso dalle comunicazioni promozionali interessate secondo i tempi tecnici necessari all'aggiornamento dei sistemi.

L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni promozionali non impedisce l'invio di messaggi strettamente necessari alla gestione di un ordine o di un rapporto contrattuale.

Possono quindi continuare a essere inviati, quando necessari, messaggi relativi alla conferma dell'ordine, al pagamento, alla spedizione, alla consegna, ai resi, ai rimborsi, alla sicurezza o a richieste presentate dall'utente.

L'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.

Quando l'opposizione riguarda il marketing diretto, i dati non vengono ulteriormente utilizzati per tale finalità, fatte salve le informazioni tecniche eventualmente necessarie per registrare e rispettare la scelta dell'utente.

Quando un trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca, ma impedisce di continuare il trattamento futuro basato esclusivamente su quel consenso.

La revoca deve poter essere effettuata con modalità accessibili e non deve essere ingiustificatamente più difficile rispetto alla prestazione del consenso.

Per modificare o revocare il consenso ai Cookie e agli strumenti di tracciamento non necessari, utilizzare il collegamento permanente disponibile sul sito, ad esempio “Rivedi le tue scelte sui cookie”, “Impostazioni Cookie” o una dicitura equivalente.

Il collegamento dovrebbe essere accessibile anche dopo la chiusura del banner iniziale, normalmente dal piè di pagina del sito o tramite un'apposita icona di gestione delle preferenze.

1. Aprire il collegamento dedicato alle preferenze Cookie disponibile sul sito.

2. Consultare le categorie di Cookie o strumenti di tracciamento disponibili.

3. Disattivare le categorie che non si desidera più autorizzare oppure modificare le preferenze selettivamente.

4. Confermare o salvare la nuova scelta attraverso il comando disponibile nel pannello.

5. Le nuove preferenze sostituiscono quelle precedentemente registrate per le finalità interessate.

I Cookie strettamente necessari al funzionamento del sito non dipendono normalmente dal consenso dell'utente e possono continuare a essere utilizzati anche dopo il rifiuto o la revoca dei Cookie non necessari.

Questi strumenti possono essere necessari, ad esempio, per il funzionamento del carrello, la sicurezza della sessione, la gestione delle preferenze o altre funzioni tecniche richieste.

I Cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento che richiedono il consenso possono essere attivati soltanto dopo una scelta valida dell'utente.

Quando il consenso viene revocato, tali strumenti non devono continuare a essere utilizzati per le finalità che dipendono esclusivamente dal consenso revocato.

L'utente può anche cambiare una decisione precedente e autorizzare successivamente una categoria di Cookie che aveva inizialmente rifiutato.

La gestione delle preferenze deve quindi consentire sia di revocare un consenso già prestato sia di prestare successivamente un consenso precedentemente negato.

Oltre al pannello del sito, l'utente può utilizzare le impostazioni del proprio browser per eliminare Cookie già memorizzati sul dispositivo.

La procedura varia in base al browser e al dispositivo utilizzato.

La cancellazione manuale dei Cookie può anche eliminare preferenze tecniche salvate, con la conseguenza che alcune impostazioni potrebbero dover essere selezionate nuovamente alla visita successiva.

Se il consenso è stato prestato per una finalità diversa dai Cookie, come determinate comunicazioni promozionali o attività facoltative, è possibile revocarlo utilizzando lo strumento previsto per quella funzione oppure inviando una richiesta tramite il canale digitale indicato nella sezione finale.

Nella richiesta è consigliabile specificare chiaramente quale autorizzazione si desidera revocare.

Prima di decidere se modificare o cancellare determinate informazioni, l'utente può richiedere l'accesso ai dati personali trattati che lo riguardano nei casi previsti dalla normativa.

La richiesta può essere presentata attraverso il medesimo canale digitale utilizzato per gli altri diritti privacy.

In determinate circostanze, l'utente può richiedere che i dati vengano temporaneamente conservati senza essere utilizzati per alcune finalità.

Questo può avvenire, ad esempio, mentre viene verificata l'esattezza dei dati o viene valutata una contestazione relativa al trattamento, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

Quando ne ricorrono i presupposti, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Il diritto alla portabilità si applica soltanto nelle situazioni previste dalla normativa e non riguarda automaticamente qualsiasi informazione conservata dal sito.

Prima di eseguire una richiesta che comporta accesso, modifica, trasferimento o cancellazione di dati personali, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare che la richiesta provenga effettivamente dall'interessato.

La verifica viene utilizzata per proteggere i dati da accessi o cancellazioni non autorizzati e non deve diventare un ostacolo ingiustificato all'esercizio dei diritti.

Le richieste relative ai diritti sui dati personali vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro 1 mese dal ricevimento.

Quando una richiesta presenta particolare complessità o quando vengono ricevute numerose richieste, il termine può essere esteso nei limiti previsti dal GDPR. In tale situazione l'utente viene informato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

L'esercizio dei diritti privacy è normalmente gratuito.

Solo nei casi previsti dal GDPR per richieste manifestamente infondate o eccessive possono applicarsi le misure consentite dalla normativa.

Quando una richiesta non può essere soddisfatta integralmente, vengono comunicate le ragioni pertinenti nei limiti previsti dalla normativa.

L'utente conserva il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e di utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

Per modificare i dati, utilizzare le funzioni disponibili nell'account oppure presentare una richiesta di rettifica.

Per cancellare i dati, presentare una richiesta digitale di cancellazione specificando le informazioni interessate.

Per annullare l'iscrizione al marketing, utilizzare il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure presentare una richiesta di opposizione.

Per revocare il consenso ai Cookie, aprire in qualsiasi momento il pannello delle preferenze Cookie e salvare le nuove impostazioni.

Per revocare un altro consenso, utilizzare lo strumento dedicato o il canale privacy indicato di seguito.