Informativa sulla privacy




Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali

La presente informativa illustra le modalità con cui Lorenzoq raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, creano o utilizzano un account, richiedono assistenza oppure usufruiscono dei servizi digitali collegati al negozio.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato nel tempo, e alle ulteriori disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.

La presente informativa deve essere consultata insieme alle impostazioni Cookie disponibili sul sito e alle eventuali informative specifiche fornite quando vengono raccolte determinate categorie di dati.




Titolare del trattamento

Lorenzoq definisce le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali effettuati nell’ambito delle proprie attività di vendita online e opera, quando previsto dalla normativa vigente, in qualità di titolare del trattamento.

Le informazioni identificative e i recapiti per contattare il titolare del trattamento sono indicati esclusivamente nella sezione finale della presente informativa.




Categorie di dati personali trattati

In base alle modalità di utilizzo del sito e ai servizi richiesti, Lorenzoq può trattare diverse categorie di dati personali, tra cui dati identificativi, informazioni di contatto, indirizzi di fatturazione e consegna, dati relativi agli ordini effettuati, prodotti acquistati, preferenze indicate, comunicazioni con il servizio clienti, informazioni necessarie per la gestione di resi e rimborsi e dati relativi allo stato della spedizione.

Possono inoltre essere raccolti dati tecnici relativi alla navigazione e all’utilizzo del sito, come indirizzo IP, identificatori del dispositivo, browser utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, data e ora delle attività effettuate, informazioni sul dispositivo e dati generati tramite cookie o tecnologie simili, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

Nel caso di pagamenti effettuati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento, alcuni dati finanziari possono essere raccolti e gestiti direttamente da tali fornitori. Lorenzoq tratta esclusivamente le informazioni necessarie alla corretta gestione dell’ordine e rese disponibili attraverso il servizio di pagamento utilizzato.




Dati forniti direttamente dall'utente

I dati personali possono essere raccolti quando l’utente completa un acquisto, inserisce le informazioni necessarie per la consegna, utilizza un modulo presente sul sito, richiede supporto, esercita i propri diritti, aggiorna le proprie preferenze oppure comunica volontariamente con Lorenzoq.

L’utente è invitato a fornire informazioni accurate, aggiornate e pertinenti rispetto alla richiesta effettuata. Qualora alcuni dati siano necessari per completare o eseguire un contratto, la mancata comunicazione delle informazioni indispensabili potrebbe impedire la corretta gestione dell’ordine o del servizio richiesto.




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Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per consentire la navigazione del sito, garantire il corretto funzionamento dei servizi, ricevere ed elaborare gli ordini, verificare le transazioni, organizzare le spedizioni, fornire assistenza agli utenti, gestire resi, rimborsi e richieste, prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri, adempiere agli obblighi fiscali e contabili e tutelare i diritti del titolare e degli utenti in caso di necessità.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, alcuni dati possono essere utilizzati anche per analisi statistiche, miglioramento delle prestazioni del sito, ottimizzazione dell’esperienza utente e attività promozionali o pubblicitarie. Tali attività vengono effettuate sulla base giuridica prevista e, quando richiesto, esclusivamente previo consenso dell’utente.




Basi giuridiche utilizzate

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base dell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, ad esempio per la gestione degli ordini, l’organizzazione della consegna o la risposta a richieste relative ai prodotti e ai servizi.

Alcuni trattamenti possono essere necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi e disposizioni relative alla tutela dei consumatori.

Quando applicabile, determinati trattamenti possono essere basati sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, proteggere i diritti del titolare o migliorare gli aspetti tecnici del servizio, mantenendo un adeguato equilibrio con i diritti e le libertà degli interessati.

Per le attività che richiedono il consenso dell’utente, inclusi determinati strumenti pubblicitari, cookie non essenziali o tecnologie di monitoraggio, il trattamento viene effettuato esclusivamente dopo una scelta libera e informata dell’interessato.




Modalità di trattamento e sicurezza dei dati

Lorenzoq adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati, prevenendo accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione impropria o utilizzi non conformi alle finalità indicate nella presente informativa.

L’accesso ai dati personali è limitato esclusivamente ai soggetti autorizzati che necessitano di tali informazioni per svolgere attività connesse alla gestione del negozio, all’elaborazione degli ordini, all’assistenza clienti o agli obblighi previsti dalla normativa.

Nonostante l’applicazione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una protezione assoluta. Lorenzoq si impegna comunque a mantenere un livello di sicurezza adeguato rispetto alla natura dei dati trattati.




Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi legali o garantire il corretto funzionamento delle attività commerciali del negozio.

Tra questi soggetti possono rientrare fornitori di servizi tecnici, piattaforme di pagamento, operatori logistici, fornitori di servizi informatici, consulenti professionali e altri partner autorizzati che operano secondo istruzioni appropriate e nel rispetto della normativa applicabile.

Lorenzoq non vende, affitta o trasferisce i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.




Trasferimento dei dati personali

Qualora alcuni fornitori di servizi utilizzati da Lorenzoq abbiano sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento dei dati personali viene effettuato esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

In tali casi possono essere adottate misure di protezione appropriate, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici riconosciuti dal GDPR.




Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando gli obblighi legali, fiscali, amministrativi e contrattuali applicabili.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando richiesto o consentito dalla normativa vigente.




Diritti dell'utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, inclusi il diritto di accesso ai propri dati personali, la richiesta di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione nei casi previsti dalla normativa.

Quando applicabile, l’utente può inoltre richiedere la portabilità dei dati personali forniti e revocare il consenso precedentemente espresso senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.




Cookie e tecnologie simili

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Servizi di pagamento e fornitori esterni

Per consentire il completamento degli acquisti, Lorenzoq può utilizzare servizi forniti da operatori esterni, inclusi sistemi di pagamento, strumenti tecnici, piattaforme informatiche e servizi logistici.

Tali fornitori trattano i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e secondo le proprie informative privacy, che l’utente è invitato a consultare prima dell’utilizzo dei relativi servizi.




Modifiche alla presente informativa

Lorenzoq si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa quando necessario, ad esempio in caso di cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di revisione, affinché gli utenti possano consultare sempre informazioni corrette e aggiornate sul trattamento dei dati personali.




Contatti per richieste relative ai dati personali

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, per esercitare i diritti previsti dalla normativa o per ricevere ulteriori informazioni sulla presente informativa, l’utente può contattare direttamente Lorenzoq attraverso i recapiti indicati nella sezione dedicata del sito.

Lorenzoq si impegna a fornire riscontro alle richieste ricevute entro i termini previsti dalla normativa applicabile e a fornire le informazioni necessarie in modo chiaro e trasparente.




Autorità di controllo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dal GDPR e dalle disposizioni nazionali vigenti.




Informazioni finali

La presente informativa rappresenta il documento ufficiale attraverso cui Lorenzoq comunica agli utenti le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali trattati tramite il sito e i servizi collegati.

L’utilizzo del sito implica la presa visione delle informazioni contenute nella presente informativa. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.




Responsabilità dell'utente

L’utente è responsabile delle informazioni personali fornite attraverso il sito e si impegna a comunicare dati corretti, completi e aggiornati quando utilizza i servizi disponibili.

L’utente deve inoltre adottare comportamenti adeguati per proteggere le proprie credenziali di accesso e non condividere con soggetti non autorizzati eventuali informazioni riservate relative al proprio account.




Protezione dei minori

Il sito e i servizi offerti da Lorenzoq non sono destinati a persone che non abbiano raggiunto l’età prevista dalla normativa applicabile per fornire autonomamente il consenso al trattamento dei dati personali.

Qualora vengano raccolti dati personali di minori in modo non conforme alla normativa vigente, Lorenzoq provvederà ad adottare le misure necessarie per eliminare tali informazioni quando richiesto.




Validità e applicazione

La presente informativa si applica esclusivamente ai servizi e alle attività svolte attraverso il sito Lorenzoq e non riguarda eventuali siti web o servizi esterni raggiungibili tramite collegamenti presenti sulla piattaforma.

Lorenzoq invita gli utenti a consultare le informative sulla privacy fornite dai soggetti terzi prima di utilizzare servizi esterni collegati o integrati nel sito.




Contenuti e servizi di terze parti

Il sito può includere collegamenti, strumenti integrati o servizi forniti da soggetti terzi. Tali servizi possono applicare proprie politiche sulla privacy e proprie modalità di trattamento dei dati personali.

Lorenzoq non è responsabile delle pratiche adottate da siti o servizi esterni non direttamente gestiti dal titolare. Gli utenti sono invitati a verificare le relative informative prima di fornire dati personali attraverso tali piattaforme.




Comunicazioni commerciali

Lorenzoq può inviare comunicazioni promozionali relative ai propri prodotti o servizi esclusivamente quando previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

L’utente può modificare le proprie preferenze o interrompere la ricezione delle comunicazioni commerciali seguendo le istruzioni disponibili nei messaggi ricevuti oppure contattando direttamente Lorenzoq.




Legge applicabile

Il trattamento dei dati personali disciplinato dalla presente informativa è regolato dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per qualsiasi questione relativa all’interpretazione o all’applicazione della presente informativa saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.




Aggiornamento dei dati personali

L’utente è invitato a mantenere aggiornate le informazioni personali fornite a Lorenzoq, in particolare quelle necessarie per la corretta gestione degli ordini, delle consegne e delle comunicazioni relative ai servizi richiesti.

La modifica o l’aggiornamento dei dati può essere effettuata attraverso gli strumenti disponibili sul sito oppure contattando il servizio di assistenza dedicato.




Accuratezza delle informazioni

Lorenzoq si impegna a mantenere le informazioni relative al trattamento dei dati personali chiare, trasparenti e aggiornate, fornendo agli utenti indicazioni comprensibili sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti.

Gli utenti possono segnalare eventuali inesattezze o richiedere modifiche ai dati personali trattati secondo le procedure previste nella presente informativa.




Accettazione della presente informativa

Utilizzando il sito e i servizi collegati, l’utente dichiara di aver preso visione delle informazioni relative al trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.

Lorenzoq continuerà a garantire il trattamento dei dati personali secondo principi di correttezza, trasparenza, sicurezza e rispetto dei diritti degli interessati.




Riepilogo sulla protezione dei dati

Lorenzoq considera la protezione dei dati personali un elemento fondamentale nella gestione dei propri servizi digitali e delle attività di vendita online.

La raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali avvengono esclusivamente per finalità determinate, legittime e trasparenti, garantendo agli utenti il controllo sui propri dati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.




Nota conclusiva

La presente informativa è stata predisposta per fornire agli utenti una descrizione chiara delle modalità con cui Lorenzoq gestisce i dati personali raccolti attraverso il proprio sito e i servizi associati.

Lorenzoq continuerà ad applicare principi di trasparenza, responsabilità e tutela della privacy, adottando misure adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti.