Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite lorenzoq.com e definiscono, in modo chiaro e trasparente, le condizioni applicabili alla conclusione del contratto, ai pagamenti, alla consegna dei prodotti, al diritto di recesso, alla garanzia legale, alle comunicazioni digitali e alla gestione di eventuali controversie.
Le presenti condizioni sono aggiornate al 30 agosto 2026 e si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori che beneficiano delle tutele previste dalla normativa italiana ed europea vigente.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alla vendita online di mobili e complementi d’arredo destinati principalmente all’uso in ambienti interni.
Le informazioni essenziali relative a ciascun prodotto, inclusi materiali, dimensioni, finiture, configurazioni disponibili e caratteristiche tecniche, sono indicate nella relativa pagina prodotto.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente che le dimensioni del prodotto, le caratteristiche tecniche e le condizioni di accesso al luogo di consegna siano compatibili con le proprie esigenze.
Qualifica di consumatore
Le disposizioni specificamente previste a tutela dei consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano prodotti per finalità estranee all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni riconosca una tutela superiore al livello minimo previsto dalla normativa vigente, si applicherà la condizione più favorevole al consumatore.
Informazioni disponibili prima dell'acquisto
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente riceve informazioni chiare e facilmente accessibili sul prodotto selezionato, sul prezzo applicato, sugli eventuali costi di consegna, sui metodi di pagamento disponibili, sulle modalità di esecuzione dell'ordine, sui tempi indicativi di consegna e sui diritti previsti dalla normativa applicabile.
Qualora un prodotto presenti condizioni particolari che possano incidere sulla consegna, sull'utilizzo o sull'esercizio del diritto di recesso, tali informazioni vengono rese disponibili prima della conferma dell'acquisto, nei casi previsti dalla legge.
Procedura digitale di acquisto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica il contenuto del carrello, inserisce i dati necessari per la fatturazione e la consegna, sceglie uno dei metodi di pagamento disponibili e controlla il riepilogo dell'ordine prima dell'invio definitivo.
Prima della conferma dell'ordine, il sistema consente al cliente di verificare e correggere eventuali errori di inserimento mediante le funzionalità disponibili nell'interfaccia di acquisto.
La fase finale di conferma viene presentata in modo chiaro e indica che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando Lorenzoq riceve la conferma dell'ordine inviata dal cliente e il pagamento viene autorizzato secondo il metodo selezionato.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il riepilogo delle principali informazioni relative all'acquisto effettuato.
Lorenzoq si riserva il diritto di non accettare ordini nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio in presenza di errori evidenti relativi al prezzo, alla disponibilità del prodotto o alle informazioni pubblicate sul sito.
Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta prevista per l'acquisto e comprendono gli eventuali elementi obbligatori richiesti dalla normativa applicabile, salvo diversa indicazione comunicata chiaramente prima della conferma dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per consentire la corretta elaborazione della transazione.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati, in conformità alle rispettive condizioni e informative sulla privacy.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata periodicamente sulla base delle informazioni disponibili. Eventuali variazioni della disponibilità possono verificarsi prima della conferma definitiva dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile dopo la ricezione dell'ordine, Lorenzoq informerà tempestivamente il cliente e proporrà le soluzioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora non sia possibile procedere alla fornitura del prodotto acquistato, gli eventuali importi già corrisposti saranno gestiti secondo le modalità previste dalle condizioni applicabili.
Consegna dei prodotti
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, necessarie per la corretta gestione della spedizione.
I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati successivamente all'ordine sono da intendersi come indicativi e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e alle condizioni operative del servizio logistico utilizzato.
Eventuali ritardi indipendenti dal controllo diretto di Lorenzoq non costituiscono automaticamente una violazione degli obblighi contrattuali, restando in ogni caso fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite lorenzoq.com e definiscono, in modo chiaro e trasparente, le condizioni applicabili alla conclusione del contratto, ai pagamenti, alla consegna dei prodotti, al diritto di recesso, alla garanzia legale, alle comunicazioni digitali e alla gestione di eventuali controversie.
Le presenti condizioni sono aggiornate al 30 agosto 2026 e si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori che beneficiano delle tutele previste dalla normativa italiana ed europea vigente.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alla vendita online di mobili e complementi d’arredo destinati principalmente all’uso in ambienti interni.
Le informazioni essenziali relative a ciascun prodotto, inclusi materiali, dimensioni, finiture, configurazioni disponibili e caratteristiche tecniche, sono indicate nella relativa pagina prodotto.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente che le dimensioni del prodotto, le caratteristiche tecniche e le condizioni di accesso al luogo di consegna siano compatibili con le proprie esigenze.
Qualifica di consumatore
Le disposizioni specificamente previste a tutela dei consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano prodotti per finalità estranee all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni riconosca una tutela superiore al livello minimo previsto dalla normativa vigente, si applicherà la condizione più favorevole al consumatore.
Informazioni disponibili prima dell'acquisto
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente riceve informazioni chiare e facilmente accessibili sul prodotto selezionato, sul prezzo applicato, sugli eventuali costi di consegna, sui metodi di pagamento disponibili, sulle modalità di esecuzione dell'ordine, sui tempi indicativi di consegna e sui diritti previsti dalla normativa applicabile.
Qualora un prodotto presenti condizioni particolari che possano incidere sulla consegna, sull'utilizzo o sull'esercizio del diritto di recesso, tali informazioni vengono rese disponibili prima della conferma dell'acquisto, nei casi previsti dalla legge.
Procedura digitale di acquisto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica il contenuto del carrello, inserisce i dati necessari per la fatturazione e la consegna, sceglie uno dei metodi di pagamento disponibili e controlla il riepilogo dell'ordine prima dell'invio definitivo.
Prima della conferma dell'ordine, il sistema consente al cliente di verificare e correggere eventuali errori di inserimento mediante le funzionalità disponibili nell'interfaccia di acquisto.
La fase finale di conferma viene presentata in modo chiaro e indica che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso quando Lorenzoq riceve la conferma dell'ordine inviata dal cliente e il pagamento viene autorizzato secondo il metodo selezionato.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il riepilogo delle principali informazioni relative all'acquisto effettuato.
Lorenzoq si riserva il diritto di non accettare ordini nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio in presenza di errori evidenti relativi al prezzo, alla disponibilità del prodotto o alle informazioni pubblicate sul sito.
Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta prevista per l'acquisto e comprendono gli eventuali elementi obbligatori richiesti dalla normativa applicabile, salvo diversa indicazione comunicata chiaramente prima della conferma dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per consentire la corretta elaborazione della transazione.
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati, in conformità alle rispettive condizioni e informative sulla privacy.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata periodicamente sulla base delle informazioni disponibili. Eventuali variazioni della disponibilità possono verificarsi prima della conferma definitiva dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile dopo la ricezione dell'ordine, Lorenzoq informerà tempestivamente il cliente e proporrà le soluzioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora non sia possibile procedere alla fornitura del prodotto acquistato, gli eventuali importi già corrisposti saranno gestiti secondo le modalità previste dalle condizioni applicabili.
Consegna dei prodotti
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, necessarie per la corretta gestione della spedizione.
I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati successivamente all'ordine sono da intendersi come indicativi e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e alle condizioni operative del servizio logistico utilizzato.
Eventuali ritardi indipendenti dal controllo diretto di Lorenzoq non costituiscono automaticamente una violazione degli obblighi contrattuali, restando in ogni caso fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.