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Assistenza clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.
Richieste relative a ordini e consegne
È possibile utilizzare i recapiti riportati in questa pagina per richiedere informazioni sullo stato di un ordine, sulla consegna, su eventuali colli mancanti o su anomalie riscontrate durante il trasporto.
Resi, recesso e rimborsi
Le richieste operative relative a resi, sostituzioni e rimborsi vengono gestite secondo la Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.
Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni secondo le condizioni previste dalla normativa e dalla relativa politica pubblicata sul sito.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, incompleto, errato o presumibilmente non conforme, è consigliabile fornire il numero dell'ordine e, quando utile alla valutazione, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle etichette di spedizione.
La richiesta di documentazione utile alla verifica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Richieste relative alla privacy
Le richieste relative all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, alla portabilità, all'opposizione o alla revoca del consenso possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale della presente pagina.
Le richieste privacy vengono gestite secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
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